Често задавани въпроси

Тук ще намерите общи отговори за пазаруването. За конкретна поръчка важат също информацията за продукта, съдържанието на количката и данните, показани преди потвърждаване на плащането.

Поръчки

Как да направя поръчка?

Добавете артикулите в количката, проверете количествата и вариантите, попълнете необходимите данни и потвърдете поръчката чрез бутона, който е обозначен като действие за покупка. Преди да я изпратите, можете да прегледате обобщението, цената и приложимите разходи.

Мога ли да я променя след това?

Свържете се с нас възможно най-скоро и посочете номера на поръчката. Промяната зависи от етапа на подготовка; пратка, вече предадена на превозвача, обикновено не може да бъде променяна или пренасочвана.

Къде е потвърждението?

Изпраща се на адреса, посочен при покупката. Проверете папката за нежелана поща и се уверете, че адресът е правилен. Потвърждението за получаване не означава непременно приемане, ако в съобщението не е изрично указано друго.

Цени и плащане

Кои начини на плащане са налични?

Начините, разрешени за всяка покупка, се показват на страницата за плащане. Те могат да варират в зависимост от сумата, държавата, валутата или проверките от страна на доставчика.

Кога ще видя разходите за доставка?

Приложимите разходи се показват преди потвърждаване на поръчката, след като дестинацията позволява тяхното изчисляване. Крайното обобщение е това, което трябва да се прегледа преди покупката.

Доставка

До кои държави се доставя?

Как да проследя поръчката си?

Когато има проследяване, ще получите съответния номер или ще можете да проверите на страницата „Проследяване на поръчката“. Възможно е да има интервал между потвърждаването на изпращането и първото обновяване от превозвача.

Какво да направя, ако пристигне повредена или непълна?

Свържете се с нас възможно най-скоро, като посочите номера на поръчката, описание и ясни снимки на артикула и опаковката. Това искане на информация не ограничава приложимите законови права.

Отказ и връщане

Как да заявя отказ?

Можете да използвате страницата „Упражняване на право на отказ“ или да изпратите недвусмислено изявление чрез някой от начините, посочени в политиката за връщане. Там са обяснени срокът, последиците и изключенията.

Необходима ли е регистрация?

Не. За да идентифицираме покупката, ще са ни необходими достатъчно данни, например име, имейл адрес и номер на поръчката.

Акаунт и поверителност

Мога ли да пазарувам като гост?

Възможността за покупка като гост се показва по време на плащането. Акаунтът улеснява прегледа на поръчките, но не е необходим за упражняване на законови права.

Как се използват данните ми?

Политиката за поверителност описва целите, правните основания, получателите, сроковете и приложимите права.