Отказ и връщане на стоки

Tocartcheck Handel GmbH
бул. Витоша 52, София 1000, BG
Nina Hartmann · Amtsgericht Berlin-Charlottenburg · HRB 248731 B · DE357841926
+359 2 492 5500 · [email protected] · domdekorvibe.com

Право на отказ

Когато е приложимо, имате право да се откажете в срок от четиринадесет календарни дни, без да е необходимо да посочвате причина за решението си. При покупка на стоки срокът обикновено започва да тече от деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, придобие фактическото владение върху стоките. При поръчки с няколко доставки могат да се прилагат законовите правила за последната доставка.

Как да упражните правото

Преди изтичане на срока изпратете недвусмислено изявление до ТЪРГОВЕЦ – ЧАКАЩ ПОПЪЛВАНЕ, бул. Витоша 52, София 1000, BG, [email protected], +359 2 492 5500. Можете да използвате примерния формуляр по-долу или страницата „Упражняване на правото на отказ“, но не сте задължени да използвате конкретен формат.

Ако използвате електронния формуляр на сайта, на посочения имейл ще бъде изпратен незабавно потвърждение за получаване. Запазете кореспонденцията и всички доказателства за изпращане.

Последици от отказа

Ще възстановим плащанията, които следва да бъдат възстановени по закон, включително, когато е приложимо, разходите за стандартна доставка, без неоправдано забавяне и в рамките на законовия срок от момента, в който бъдем уведомени за решението. Възстановяването ще се извърши по същото платежно средство, освен ако не е договорено изрично друго и без допълнителни разходи за потребителя.

При продажба на стоки можем да задържим възстановяването, докато не получим стоките обратно или докато не бъде представено доказателство за тяхното изпращане, в зависимост от това кое събитие настъпи по-рано. Потребителят отговаря единствено за намаляване на стойността на стоките, причинено от действия, които са извън необходимото за проверка на тяхното естество, характеристики и функциониране.

Връщане на стоките

Стоките трябва да бъдат изпратени или предадени, без неоправдано забавяне и в рамките на законовия срок, на следния адрес за връщане: бул. Витоша 52, София 1000, BG. Опаковайте ги подходящо и приложете референтния номер на поръчката, но не посочвайте данни от карта или пароли.

Изключения

Правото на отказ може да не се прилага в предвидените от закона случаи, сред които определени стоки, изработени по индивидуална поръчка или по задание на потребителя, стоки, които могат да се влошат бързо, стоки в запечатана опаковка, които не са подходящи за връщане поради причини, свързани със здравето или хигиената, след като опаковката е била отворена след доставката, или цифрово съдържание, чието предоставяне е започнало при наличието на изискваните от закона съгласия. Изключение се прилага само когато продуктът и покупката отговарят на неговите условия.

Примерен формуляр

До ТЪРГОВЕЦ – ЧАКАЩ ПОПЪЛВАНЕ, бул. Витоша 52, София 1000, BG, [email protected]:

С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от договора за продажба на следните стоки или услуги:

Поръчано на / получено на:

Име на потребителя или потребителите:

Адрес на потребителя или потребителите:

Подпис (само ако формулярът се подава на хартия):

Дата:

Законова гаранция и дефектни продукти

Правата при несъответствие на стоката с договореното са независими от правото на отказ. Ако дадена стока е неправилна, дефектна или пристигне повредена, свържете се с нас и посочете номера на поръчката и описанието на проблема. Предварителното уведомяване може да улесни обработката, но не ограничава правата, признати от приложимото законодателство.